界面新聞?dòng)浾?| 王妤涵

近日，華南老牌家裝企業(yè)靚家居的驟然停業(yè)，引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。這家擁有24年歷史的華南家裝連鎖品牌，短短數(shù)日內(nèi)從正常運(yùn)營(yíng)陷入全面停擺，其崩塌之迅速也令整個(gè)行業(yè)為之震驚。

7月20日，靚家居通過(guò)其官方公眾號(hào)發(fā)布公告，宣布旗下相關(guān)公司已于7月18日停止?fàn)I業(yè)。同時(shí)公布了分布在廣東、廣西23個(gè)城市的債權(quán)登記點(diǎn)，要求債權(quán)人前往對(duì)應(yīng)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)進(jìn)行登記

然而，對(duì)于眾多消費(fèi)者、員工和合作伙伴而言，這場(chǎng)崩塌毫無(wú)預(yù)兆。

據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私?，就在官方宣布停業(yè)的7月18日中午，靚家居的直播間仍在積極推銷(xiāo)其“煥新家裝節(jié)”活動(dòng)，員工也處于正常工作狀態(tài)。但當(dāng)天晚間，其官方網(wǎng)站和小程序便突然停運(yùn)，各地線下門(mén)店也陸續(xù)關(guān)門(mén)。

7月22日，界面新聞?dòng)浾邔?shí)地探訪了位于廣州市天河區(qū)保利克洛維中景大廈A座的靚家居總部?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，其所在的18樓已被封閉，并禁止外部人員入內(nèi)。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)值守的物業(yè)人員向界面新聞?dòng)浾咄嘎?，自停業(yè)公告發(fā)布以來(lái)，已有大量消費(fèi)者前來(lái)維權(quán)。目前，維權(quán)人員已被物業(yè)統(tǒng)一引導(dǎo)至辦公樓地下停車(chē)場(chǎng)的臨時(shí)登記點(diǎn)。現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員正按照“項(xiàng)目經(jīng)理和工人”、“業(yè)主”以及“供應(yīng)商”三類(lèi)進(jìn)行信息登記。

“我的房子才裝修到一半，停工很久了，已經(jīng)做了登記，后面怎么辦還不知道?！币晃粯I(yè)主向界面新聞記者表示。

同日，界面新聞?dòng)浾邔?shí)地走訪了位于天河區(qū)和海珠區(qū)的多家靚家居線下門(mén)店，均已關(guān)停歇業(yè)，有的門(mén)店甚至被工程圍擋完全覆蓋，已完全看不到原來(lái)靚家居的門(mén)店標(biāo)識(shí)。

此外，7月17日網(wǎng)絡(luò)流傳靚家居創(chuàng)始人曾育周在廣州墜樓身亡的消息，界面新聞目前未查詢到官方發(fā)布的警情通報(bào)。記者詢問(wèn)總部大樓保安，對(duì)方表示“這個(gè)事情沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)”。

24年創(chuàng)業(yè)沉浮

靚家居是廣州市創(chuàng)成裝飾材料有限公司旗下品牌，主營(yíng)建材超市、家具賣(mài)場(chǎng)、裝潢設(shè)計(jì)施工等服務(wù)，創(chuàng)立至今已走過(guò)24個(gè)年頭。

回望其發(fā)展歷程，靚家居也是華南家裝行業(yè)的先行者。

2001年，創(chuàng)始人曾育周在廣州天河員村開(kāi)設(shè)首家建材超市，憑借“品類(lèi)全、價(jià)格透明”的模式迅速打開(kāi)市場(chǎng)。2003年8月，它率先推行“小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”模式，從零售轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)推廣。

2008年，靚家居提出“整體家居服務(wù)商”概念，并推出388元/平方米等透明化裝修套餐，顛覆了傳統(tǒng)按項(xiàng)目計(jì)價(jià)的模式，奠定了行業(yè)地位。

此后幾年，順應(yīng)市場(chǎng)變化，靚家居相繼推出688元/平方米、888元/平方米、1298元/平方米套餐，并拓展精裝房拎包入住、舊房翻新等針對(duì)性服務(wù)。2009年，曾育周對(duì)公司進(jìn)行重整，砍掉部分品牌代理業(yè)務(wù)，深入優(yōu)化裝修套餐體系，并于次年成立廣州市創(chuàng)成裝飾材料有限公司。

2015至2019年，乘著家裝行業(yè)連鎖化浪潮，靚家居開(kāi)啟了快速擴(kuò)張模式，旗下門(mén)店數(shù)量迅速突破100家，在廣東之外，還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至廣西等地。

至2022年，線下門(mén)店數(shù)量已擴(kuò)展到160家。為快速占領(lǐng)市場(chǎng)，靚家居還采取了“低毛利換規(guī)?！辈呗?，推出預(yù)付款、簽約送全屋家電等促銷(xiāo)活動(dòng)。

然而，這種“跑馬圈地”式的激進(jìn)擴(kuò)張，也為日后的資金鏈危機(jī)埋下了巨大隱患。

行業(yè)寒冬下的失焦?

當(dāng)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入下行周期，作為緊密關(guān)聯(lián)的下游產(chǎn)業(yè)，家裝市場(chǎng)的冷暖與之休戚相關(guān)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年全國(guó)商品房銷(xiāo)售面積111735萬(wàn)平方米，銷(xiāo)售額116622億元，同比分別下降8.5%和6.5%。新房銷(xiāo)售的遇冷，直接沖擊了后續(xù)的裝修需求。

進(jìn)入2024年后，家裝行業(yè)的市場(chǎng)壓力依然嚴(yán)峻。

據(jù)中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2024年家裝行業(yè)前三季度企業(yè)營(yíng)收降幅一度達(dá)到15-20%，盡管第四季度在國(guó)補(bǔ)政策的拉動(dòng)下有所反彈，但全年產(chǎn)值仍下降了約6.49%，行業(yè)總產(chǎn)值縮水至2.59萬(wàn)億元。行業(yè)企業(yè)利潤(rùn)也普遍下滑，平均降幅約8.49%。

行業(yè)寒冬中，競(jìng)爭(zhēng)格局悄然生變，家裝行業(yè)正從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)。

中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)調(diào)研顯示，2024年家裝市場(chǎng)中，新購(gòu)毛坯房裝修占比為43.4%，而新購(gòu)精裝房裝修占比僅為12.2%。存量市場(chǎng)的崛起成為顯著趨勢(shì)，自住房翻新、新購(gòu)二手房裝修和房屋局改等存量市場(chǎng)業(yè)務(wù)占比達(dá)到44.4%，較2023年提升了5個(gè)百分點(diǎn)。

正是在這一轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，靚家居暴露了其在戰(zhàn)略上的滯后性與經(jīng)營(yíng)的脆弱性。

據(jù)了解，該公司過(guò)半業(yè)務(wù)依賴毛坯房整裝。在房企資金鏈緊張、交房延期頻發(fā)的背景下，其訂單量銳減，“造血”能力大幅削弱。

與此同時(shí)，靚家居長(zhǎng)期依賴的預(yù)付款模式，在業(yè)務(wù)萎縮后極易陷入“拆東墻補(bǔ)西墻”的惡性循環(huán)，資金鏈早已千瘡百孔。

更關(guān)鍵的是，面對(duì)行業(yè)向存量市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的明確趨勢(shì)，靚家居未能及時(shí)調(diào)整重心，對(duì)二手房翻新、局部改造等蓬勃興起的存量需求重視不足。這種戰(zhàn)略失焦，使其在房地產(chǎn)銷(xiāo)售下滑的浪潮中失去了主動(dòng)權(quán)，加速了危機(jī)爆發(fā)。

天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，廣州市靚家居裝飾材料有限公司目前涉及司法案件13宗，時(shí)間主要集中在2024年以后，案件緣由涉及建設(shè)工程合同糾紛案件、裝飾裝修合同糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議等多個(gè)方面。

困境中的消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)？

靚家居的突然停業(yè)，導(dǎo)致眾多家庭陷入裝修“爛尾”的困境，不少業(yè)主在維權(quán)群里反映工程半途而廢，更有甚者，在支付首付款后還未等來(lái)開(kāi)工，就被告知公司倒閉了。

面對(duì)這一突如其來(lái)的變故，消費(fèi)者應(yīng)如何維護(hù)自身權(quán)益？

“現(xiàn)在第一個(gè)要做的就是固定證據(jù)”，北京金訴律師事務(wù)所主任王玉臣在接受界面新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示。

王玉臣指出，比如消費(fèi)者可以對(duì)當(dāng)下的裝修情況拍照、錄像等；并留存全部的裝修協(xié)議、預(yù)訂協(xié)議、付款憑證（需重點(diǎn)核查收款賬戶是否為公司對(duì)公賬戶）等；保存與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)的微信/郵件溝通記錄（如果已經(jīng)停工，需要特別注意涉及停工原因的表述）；如果該企業(yè)有相應(yīng)的軟件、小程序或其他后臺(tái)，可以登錄相關(guān)的軟件或系統(tǒng)后臺(tái)截屏保存工程進(jìn)度數(shù)據(jù)。

“在這一基礎(chǔ)上，還可以進(jìn)行舉報(bào)、投訴。”如果在關(guān)閉門(mén)店的同時(shí)，靚家居的相關(guān)施工團(tuán)隊(duì)已經(jīng)停工，那么消費(fèi)者可以去相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

如果條件允許，消費(fèi)者也可以視情況直接起訴，可以嘗試以集體訴訟的方式起訴，形成壓力。但是在起訴的過(guò)程中，要注重對(duì)于靚家居財(cái)產(chǎn)線索的收集，及時(shí)申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，防止資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，降低執(zhí)行不能的風(fēng)險(xiǎn)。另外，如果在維權(quán)或者起訴的過(guò)程中獲悉相關(guān)股東存在抽逃出資、濫用股東有限責(zé)任逃避債務(wù)等情形，也可以嘗試起訴股東追究其連帶責(zé)任。

最后，如果以上途徑均不能實(shí)現(xiàn)維權(quán)目的，且該公司確實(shí)存在“資不抵債”等情形，消費(fèi)者屬于債權(quán)人，可以根據(jù)實(shí)際情況向法院提出破產(chǎn)清算申請(qǐng)等，進(jìn)行債權(quán)申報(bào)。