湖北武漢的陳女士反映，73歲的母親經(jīng)常參加中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽”）舉辦的活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，母親兩年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了兩份保險(xiǎn)。這兩份保險(xiǎn)的保單中，填寫(xiě)的她母親收入、健康狀況和實(shí)際不符。她懷疑業(yè)務(wù)員誘導(dǎo)母親購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)。

7月21日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）相關(guān)報(bào)道發(fā)布后，21日晚間，中國(guó)人壽品牌部相關(guān)工作人員回應(yīng)記者稱(chēng)，在關(guān)注到澎湃新聞的報(bào)道后，該公司正在讓湖北分公司的相關(guān)工作人員對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，了解具體情況。

據(jù)澎湃新聞稍早前報(bào)道，陳女士反映，母親通過(guò)中國(guó)人壽舉辦的活動(dòng)，兩年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了兩份保險(xiǎn)。母親轉(zhuǎn)述業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)第一份保險(xiǎn)的說(shuō)法是，每年繳費(fèi)約1.2萬(wàn)元，3年到期后取出時(shí)，會(huì)獲得約2.5%的年化收益。但實(shí)際上該保險(xiǎn)需連續(xù)繳費(fèi)10年，再存放5年。此外，母親無(wú)房產(chǎn)，但合同中卻有“房屋出租”的收入。母親每月退休金僅3000多元，而第二份保險(xiǎn)合同中的收入?yún)s是8萬(wàn)元。她懷疑業(yè)務(wù)員誘導(dǎo)母親購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)。

此前，中國(guó)人壽湖北省武漢市收展江北支公司李姓工作人員回應(yīng)稱(chēng)，辦理其中一項(xiàng)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員現(xiàn)已離職。7月21日，澎湃新聞針對(duì)該保險(xiǎn)的性質(zhì)，以及陳女士母親是否能退保，如果退保如何退費(fèi)等問(wèn)題再次詢(xún)問(wèn)該李姓工作人員，其表示不對(duì)接媒體，隨即掛斷了電話。

中國(guó)人壽湖北省武漢市江南中介業(yè)務(wù)拓展部袁姓業(yè)務(wù)員給陳女士母親辦理了另一份保險(xiǎn)。該袁姓業(yè)務(wù)員回應(yīng)澎湃新聞稱(chēng)，給陳女士母親辦理業(yè)務(wù)時(shí)有錄音錄像。他們?cè)儐?wèn)了她的基本情況，但沒(méi)有詳細(xì)詢(xún)問(wèn)具體收入，而是按照行業(yè)慣例，根據(jù)保單需要估算后填寫(xiě)收入，也沒(méi)有詳細(xì)詢(xún)問(wèn)健康情況。陳女士母親購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)適用年齡在75周歲以下，只要符合年齡即可自行購(gòu)買(mǎi)，無(wú)需告知家人。